Full service interieurbedrijf in Ede 

Algemene voorwaarden Aurère

Je hebt gekozen om samen met Aurère jouw woning, of een onderdeel daarvan, te laten realiseren. Dat kan een losse dienst zijn, zoals het plaatsen van een PVC-vloer of raamdecoratie, maar ook een complete (totaal)verbouwing waarbij we meerdere ruimtes of de hele woning aanpakken.
Een prachtig eindresultaat begint bij een goede voorbereiding. Daarom hebben we dit voorbereidingsdocument gemaakt, zodat jij precies weet wat je kunt verwachten, wat wij van jou nodig hebben en hoe we samen zorgen voor een soepel project.
Neem dit document rustig door. Het bevat belangrijke informatie die direct invloed heeft op planning, kwaliteit en uitvoering.
Voor vragen kun je altijd mailen naar info@aurere.nl.

Deze voorwaarden gelden voor:

A | Losse onderdelen / deelprojecten
PVC-vloeren of trapafwerking
raamdecoratie & gordijnen
verlichting of maatwerkinterieur
stalen deuren
kleinere montage- en afbouwwerkzaamheden
B | Complete woning- of totaalverbouwingen
sloop & voorbereidend werk
renovatie, herstel & bouwkundige aanpassingen
stukadoors- en schilderwerk
vloeren, trappen & afwerkingen
stalen deuren, maatwerk & interieur
raamdecoratie & verlichting
Per project wordt schriftelijk vastgelegd welke onderdelen wel en niet binnen de opdracht vallen.

1. Planning & projectverloop

We plannen onze werkzaamheden zorgvuldig. Omdat ieder project anders is, hanteren wij bewust ruime planningsmarges verbouwingen kunnen altijd onverwachte situaties opleveren.

Losse projecten
  • de ruimte moet leeg, schoon en toegankelijk zijn
  • er dient water, stroom en verlichting aanwezig te zijn
  • alle andere werkzaamheden dienen vooraf afgerond te zijn
  • de ondergrond moet technisch gereed zijn
  • leeg en stofvrij zijn
  • vrij van materialen, meubels en gereedschap
  • volledig toegankelijk zijn
  • de omgevingstemperatuur minimaal 17°C bedraagt
  • de ondervloer volledig droog en stabiel is
Totaalverbouwingen
  • werkzaamheden kunnen gefaseerd per ruimte / verdieping plaatsvinden
  • delen van de woning kunnen tijdelijk niet toegankelijk zijn
  • volgorde en uitvoeringsmomenten worden in overleg bepaald
Aurère verzorgt sloop / demontage indien onderdeel van de opdracht.

Werkzaamheden door derden binnen dezelfde periode moeten altijd vooraf worden afgestemd. Niet-afgestemde wijzigingen kunnen leiden tot meerwerk, vertraging of stilstandskosten.
Wanneer wij niet kunnen starten doordat de ruimte, ondergrond of planning niet gereed is, worden wachttijd- of stagnatiekosten berekend:

  • € 60,- incl. btw per uur per persoon, of
  • € 480,- incl. btw per persoon per dag wanneer geen werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd

2. Inmeet- & voorbereidingsafspraak

Voor de start van het project plannen wij een afspraak waarin wij:

  • de ruimtes nauwkeurig inmeten
  • de bouw- en ondergrondtoestand beoordelen
  • risico’s en aandachtspunten bespreken
  • de fasering en logistiek doornemen
  • de checklist samen met je doorlopen

Bij totaalprojecten bekijken we ook:

  • samenloop met sloop / renovatie / afbouw
  • veiligheid, toegankelijkheid en volgorde
  • aansluiting tussen disciplines

Vocht, vervuiling of beschadiging van ondergronden kan invloed hebben op het eindresultaat en valt buiten aansprakelijkheid indien dit niet door Aurère is veroorzaakt.

3. Ondergrond, constructie & egalisatie

Voor een duurzaam en strak eindresultaat is een geschikte ondergrond essentieel. Wij kunnen onze vloeren en afwerkingen alleen plaatsen wanneer de ondergrond:

  • stabiel, droog en voldoende vlak is
  • vrij is van lijm-, verf-, grout- en kitresten
  • constructief in orde is en voldoet aan de geldende technische richtlijnen

Tijdens het inmeten/ voorinspectie kan blijken dat de ondergrond of constructie niet voldoet aan deze voorwaarden. Wanneer in dat geval egalisatie, herstel, versteviging of aanvullende voorbereidingswerkzaamheden noodzakelijk zijn om het werk correct en veilig te kunnen uitvoeren, dan wordt dit beschouwd als functioneel meerwerk.
Dit meerwerk wordt altijd eerst met de klant besproken, inclusief de technische onderbouwing en eventuele kosten, en wordt pas na akkoord uitgevoerd.
Eventuele gevolgen van een onvoldoende voorbereide of instabiele ondergrond waarvoor Aurère niet verantwoordelijk is, vallen buiten aansprakelijkheid.

4. Financiële bepalingen, annuleren & wijzigen door klant

Zodra je akkoord geeft op de offerte, wordt het project administratief bevestigd en nemen wij de planning in voorbereiding. Het project is echter pas definitief gereserveerd zodra de aanbetaling is voldaan.

50% aanbetaling uiterlijk 6 weken voor de geplande startdatum

Voor alle projecten hanteren wij een aanbetaling van 50% van het totale orderbedrag, te voldoen uiterlijk 6 weken vóór de geplande startdatum.
Betaling vindt plaats in drie termijnen:

  • 50% van het overeengekomen bedrag, te voldoen uiterlijk 6 weken vóór de geplande startdatum.
  • 40% op de startdag van productie/ werkzaamheden
  • 10% binnen 14 dagen na definitieve oplevering.

Wanneer de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, behouden wij het recht om de geplande uitvoerdatum vrij te geven en het project te verplaatsen of te annuleren. Eventuele prijswijzigingen of planningseffecten zijn dan voor rekening van de klant.

A. Periode tussen offerte-akkoord en aanbetaling

In deze periode is de uitvoerdatum optie-gereserveerd.

  • Verplaatsen in deze fase → kosteloos mogelijk, mits beschikbaarheid het toelaat
  • Annuleren in deze fase → geen kosten, behalve reeds gemaakte voorbereidingskosten (indien van toepassing)
B. Na ontvangst van de aanbetaling (project definitief gereserveerd)

Zodra de aanbetaling is voldaan, wordt personeel, materiaalcapaciteit en planning definitief voor het project gereserveerd.

Annuleren
  • tot 42 dagen (6 weken) vóór startdatum → kosteloos annuleren (zie A)
  • binnen 42 dagen tot uitvoer dag zelf → 50% van het totale projectbedrag

Hiermee dekken we kosten voor gereserveerd personeel, ingekochte materialen en vrijgehouden uitvoercapaciteit.

Verplaatsen (op verzoek van de klant)
  • tot 30 dagen vóór start → kosteloos verplaatsen
  • tussen 30 en 7 dagen vóór start → € 250,- incl. BTW administratie- & her planningskosten
  • Binnen 7 dagen vóór start → € 250,- Incl. BTW administratie- & her planningskosten + € 480,- incl. btw per persoon per dag wanneer geen werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd

Nieuwe plandata zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid.

C. Meerwerk, wijzigingen & prijsaanpassingen

Meerwerk ontstaat o.a. bij:

  • wijzigingen in ontwerp, materiaal of planning
  • noodzakelijke technische aanpassingen
  • herstel van niet-werkbare ondergrond of constructie

extra werkzaamheden die niet eerder overeengekomen waren
Meerwerk wordt altijd vooraf afgestemd en schriftelijk bevestigd. Tarieven worden berekend op basis van uurloon of projecttoeslag, afhankelijk van de aard van de wijziging.

5. Garantie

Aurère verleent een garantie van twee (2) jaar op de door haar geleverde diensten en producten, welke betrekking heeft op een vakbekwame uitvoering van de werkzaamheden en een deugdelijk aangebracht eindresultaat.
De garantie houdt in dat geconstateerde gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijke uitvoering of verwerking door Aurère, binnen de garantietermijn kosteloos worden hersteld, zulks ter beoordeling van Aurère.
De garantie vervalt en is uitgesloten indien gebreken of schade het gevolg zijn van:
a. handelen of nalaten van de opdrachtgever zelf of van derden;
b. werking, verzakking, scheurvorming of andere gebreken afkomstig uit de onderconstructie of ondergrond;
c. afwijking van door Aurère verstrekte instructies, verwerkingsvoorschriften of onderhoudsrichtlijnen;
d. vocht-, lekkage- of waterschade, ongeacht de oorzaak daarvan;
e. normale slijtage of veroudering van materialen.
De garantie ziet uitsluitend toe op de door Aurère geleverde producten en verrichte diensten en strekt zich niet uit tot gevolgschade, indirecte schade of herstelwerkzaamheden door derden.
Aanspraak op garantie kan slechts worden gemaakt indien het gebrek onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk aan Aurère is gemeld.

6. Gelijktijdige werkzaamheden

Tijdens onze werkzaamheden:

  • mogen er geen andere partijen in dezelfde ruimte werken
  • moeten ramen en deuren afgesloten blijven i.v.m. stof / tocht
  • mogen ruimtes niet betreden worden door derden of huisdieren

Indien de werksituatie onveilig of onbelemmerd is, hebben wij het recht de werkzaamheden te onderbreken.

7. Eigenschappen & toleranties

Bij maatwerk, bouw- en afwerkingsproducten gelden normale toleranties. Minimale hoogte- of maatverschillen en visuele variaties vallen binnen gangbare producteigenschappen en vormen geen grond voor reclamatie.

8. Na oplevering & bescherming

  • vloer licht belastbaar na 24 uur
  • volledig belastbaar na 76 uur

Gebruik van ongeschikte materialen of schoonmaakmiddelen valt buiten aansprakelijkheid.

9. Onderhoud & gebruik

De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud volgens ons advies. Schade door verkeerd gebruik, vochtbelasting, chemische middelen of mechanische beschadiging valt buiten garantie.

Nog vragen?

We denken graag met je mee.
Mail ons via info@aurere.nl